LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ 5e777-এ থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধুমাত্র আপনার প্রমাণীকরণের পরেই অ্যাক্সেসযোগ্য হয়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজটোকেন-ভিত্তিক পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট-স্তরের অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় সার্ভার অবস্থানডেটা মুছে ফেলার অধিকার
5e777 আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ 5e777-এ থাকে

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনি...

লাইভ চ্যাট লবির নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটন থেকে আপনার ডেটা...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন এবং আমরা...
ফোন লাইন বাংলাদেশ টাইমজোনে দুপুর বারোটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমাদের ডেটা নিরাপত্তা অনুশীলন

আমরা প্রতিটি লগইনে টু-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ প্রয়োগ করি যাতে অপরিচিত ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ রোধ করা যায়। পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন, সার্ভার লগ মুছে ফেলার সময়সীমা এবং থার্ড-পার্টি অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতার মাধ্যমে আমরা আপনার...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধে যাতে ডেটা ট্রানজিটের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে না পারে। সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন কী দিয়ে ডিক্রিপ্ট হয়।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন ইভেন্ট, পেমেন্ট ট্রানজেকশন এবং উত্তোলন অনুরোধ টাইমস্ট্যাম্প এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সহ রেকর্ড করা হয় যা আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্যানেল থেকে দেখতে পারেন। অপরিচিত লোকেশন বা ডিভাইস থেকে লগইনে আপনার মোবাইল নম্বরে এসএমএস যায়।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্টে আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী একটি টোকেন পাঠায় যা আমরা রাখি এবং পরবর্তী লেনদেনে সেই টোকেন রেফারেন্স করি। টোকেন মেয়াদ শেষ হলে নতুন প্রমাণীকরণ প্রয়োজন হয়।

লগ রিটেনশন সীমা

সার্ভার অ্যাক্সেস লগ নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং পেমেন্ট লেনদেন লগ এক বছর পর মুছে ফেলা হয় যদি না আপনি বিবাদ উত্থাপন করেন। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট তিন মাস পর সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং ছয় মাস পর ডিলিট হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি পায় যাতে তারা গেম রাউন্ড লোড করতে পারে কিন্তু আপনার পেমেন্ট তথ্য, যোগাযোগ নম্বর বা উত্তোলন হিস্ট্রি পায় না। তারা যে ডেটা পায় তা শুধুমাত্র সক্রিয় সেশনের জন্য বৈধ।

ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র লেনদেন সারাংশ এক বছর রাখি স্থানীয় অ্যাকাউন্টিং নিয়মের জন্য। মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বয়

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে সমন্বিত ভাবে পড়া উচিত যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পান যে আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করি, কেন...

শর্তাবলীঅ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং নিয়ম এবং উত্তোলন যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা আপনার পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহের কারণ ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতিব্রাউজার কুকি এবং সেশন স্টোরেজ যা আপনার লগইন অবস্থা এবং গেম পছন্দ ট্র্যাক করে তবে ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ ডেটা সংরক্ষণ করে না।
দায়িত্বশীল গেমিংআপনার বেটিং হিস্ট্রি এবং সময় ব্যয় ডেটা যা আমরা ব্যবহার করি আপনাকে সেশন সীমা এবং বিরতি বিকল্প দেখাতে তবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
পেমেন্ট নীতিbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়, কোন ডেটা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায় এবং আমরা শুধু টোকেন এবং নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স রাখি।
AML নীতিঅ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাইকরণে আমরা উচ্চ-মূল্যের উত্তোলনে পরিচয় নথি চাই এবং সেই নথি ছয় মাস পর মুছে ফেলি যদি আর প্রয়োজন না হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তিবিবাদ রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট ডেটা যা আমরা রাখি যতক্ষণ বিবাদ সক্রিয় থাকে এবং সমাধানের এক বছর পর সংরক্ষণাগারভুক্ত করি।
ডেটা রিটেনশন সারাংশপ্রতিটি নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত বিভিন্ন ডেটা টাইপের স্টোরেজ সময়সীমা একসাথে দেখলে আপনি বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কতদিন থাকে এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক প্ল্যাটফর্ম উপাদান

আমরা 5e777 লবি ডিজাইন করেছি যাতে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ সবসময় দৃশ্যমান থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি দেখতে পারেন কোন ডিভাইস লগইন করেছে, কোন...

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ড্যাশবোর্ড

লবির উপরে ডানদিকের প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে আপনি সিকিউরিটি ট্যাবে দেখবেন কোন ডিভাইস কখন লগইন করেছে, কোন আইপি ঠিকানা থেকে এবং সেই সেশন কখন মেয়াদ শেষ হবে। অপরিচিত ডিভাইস দেখলে সেখান থেকে লগআউট বাটন চাপুন এবং সেই সেশন তাৎক্ষণিক শেষ হবে।

ডেটা ডাউনলোড অপশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনি একটি বাটন দেখবেন যা লেখা 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন'। এটি চাপলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সমস্ত সংগৃহীত তথ্য থাকে এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলে পাঠাই।

পেমেন্ট টোকেন ম্যানেজার

উত্তোলন পৃষ্ঠায় আপনি দেখবেন কোন bKash, Nagad বা Rocket টোকেন সংরক্ষিত আছে এবং প্রতিটি টোকেনের পাশে একটি মুছে ফেলার আইকন আছে। টোকেন মুছলে পরবর্তী পেমেন্টে আবার পূর্ণ প্রমাণীকরণ প্রয়োজন হবে তবে আমাদের সিস্টেমে সেই পেমেন্ট পদ্ধতির কোনো রেফারেন্স থাকবে না।

সেশন টাইমআউট কন্ট্রোল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি সেট করতে পারেন কত মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয় লগআউট হবে। ডিফল্ট তিরিশ মিনিট কিন্তু আপনি পাঁচ থেকে একশত বিশ মিনিটের মধ্যে যেকোনো সময় বেছে নিতে পারেন। টাইমআউট হলে সেশন কী মুছে যায় এবং লগইন ডেটা সার্ভার লগ থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

থার্ড-পার্টি অ্যাক্সেস লগ

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে একটি সেকশন দেখাবে কোন গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রদানকারী আপনার সেশন আইডি পেয়েছে এবং কখন। উদাহরণস্বরূপ Pragmatic Play স্লট খেললে আপনি দেখবেন সেই স্টুডিও কখন আপনার সেশন টোকেন পেয়েছে এবং গেম বন্ধের পর সেই অ্যাক্সেস কখন শেষ হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার উইজার্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে লাল রঙের 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বাটন চাপলে একটি উইজার্ড খুলবে যা জিজ্ঞেস করবে আপনি তাৎক্ষণিক মুছতে চান নাকি ত্রিশ দিন পর। তাৎক্ষণিক বেছে নিলে সমস্ত ডেটা সাত দিনের মধ্যে মুছে যায় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রদানকারী একটি টোকেন পাঠায় যা আমরা রাখি এবং পরবর্তী লেনদেনে সেই টোকেন রেফারেন্স করি। টোকেন মেয়াদ শেষ হলে আপনাকে আবার পেমেন্ট পদ্ধতি প্রমাণীকরণ করতে হবে এবং নতুন টোকেন তৈরি হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার গেম রাউন্ড এবং বেট রেকর্ড এক বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি প্যানেল থেকে পুরনো লেনদেন দেখতে পারেন। এক বছর পর পুরনো রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং আঠারো মাস পর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না আপনি কোনো বিবাদ উত্থাপন করেন।

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি পায় যাতে তারা গেম রাউন্ড লোড করতে পারে কিন্তু আপনার নাম, পেমেন্ট তথ্য বা যোগাযোগ নম্বর পায় না। পেমেন্ট প্রদানকারী শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের সময় টোকেন এবং পরিমাণ দেখে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বাটন চাপুন এবং আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট টোকেন, গেম হিস্ট্রি এবং লগইন রেকর্ড থাকবে। ফাইলটি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট টোকেন এবং গেম হিস্ট্রি মুছে ফেলি। শুধুমাত্র লেনদেন সারাংশ এক বছর রাখা হয় স্থানীয় অ্যাকাউন্টিং নিয়মের জন্য তবে সেখান থেকে আপনার নাম এবং যোগাযোগ তথ্য সরিয়ে নেওয়া হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি লগইন ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা সহ রেকর্ড করা হয় যা আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি প্যানেল থেকে দেখতে পারেন। এই লগ নব্বই দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং শুধুমাত্র সক্রিয় সেশন এবং সাম্প্রতিক তিন মাসের ইতিহাস দৃশ্যমান থাকে।

লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল থ্রেড তিন মাস পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে রাখা হয় যাতে আপনি পুরনো কথোপকথন দেখতে পারেন। তিন মাস পর সেগুলো সংরক্ষণাগারভুক্ত হয় এবং ছয় মাস পর সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হয় যদি না কোনো চলমান বিবাদ থাকে।